Dernière mise à jour : 27 août 2026
SantéPlus attache une grande importance au respect de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles peuvent être partagées, et les droits dont vous disposez.
Sommaire
- 1. Qui sommes-nous
- 2. Les données que nous collectons
- 3. Services tiers
- 4. Suivi publicitaire et transparence du suivi (iOS)
- 5. Ce que nous ne faisons pas
- 6. Conservation
- 7. Vos droits
- 8. Sécurité
- 9. Transferts hors du Togo
- 10. Enfants
- 11. Modifications
- 12. Contact
1. Qui sommes-nous
SantéPlus est une application éditée par BITTEK SOLUTIONS, dont le siège est situé à Kpota-Djifa, Lomé, Togo.
Elle vous permet de trouver les pharmacies de garde et les structures de santé les plus proches de vous, de consulter les prix des produits pharmaceutiques et de connaître le réseau de pharmacies partenaires de votre assurance.
Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à bitteksolution@bitteksolution.com.
2. Les données que nous collectons
2.1 Données que vous nous fournissez
| Donnée | Quand | Pourquoi |
|---|---|---|
| Nom | À la création du compte | Vous identifier dans l’application |
| Adresse e-mail | À la création du compte | Identification, récupération d’accès |
| Numéro de téléphone | À la création du compte | Identification et authentification |
| Année de naissance | À la création du compte (facultatif) | Vérifier l’âge et personnaliser le service |
| Compagnie d’assurance | Facultatif | Afficher le réseau de pharmacies partenaires |
L’application peut être utilisée sans compte. Dans ce mode, aucune de ces données n’est collectée : seules les fonctionnalités nécessitant une identité vous sont inaccessibles.
2.2 Position géographique
Avec votre autorisation, nous utilisons votre position précise ou approximative pour classer pharmacies et structures de santé par distance.
- La position n’est utilisée que pendant que vous utilisez l’application. Nous n’y accédons jamais en arrière-plan.
- L’autorisation vous est demandée uniquement lorsque vous activez la fonctionnalité, jamais au démarrage.
- Vous pouvez la désactiver à tout moment depuis le menu de l’application, ou depuis les réglages de votre téléphone. L’application reste entièrement utilisable : les résultats ne sont simplement plus triés par distance.
2.3 Données d’usage et de diagnostic
Nous collectons des données sur votre utilisation de l’application (écrans consultés, fonctionnalités employées), des identifiants techniques d’appareil et d’utilisateur, ainsi que des rapports de plantage et de performance. Elles nous servent à comprendre l’usage réel, corriger les anomalies et améliorer le service.
2.4 Notifications
Si vous l’acceptez, nous vous envoyons chaque semaine le nouveau programme de garde et des alertes pendant les périodes de garde. Le refus n’entraîne aucune limitation : toutes les fonctionnalités restent accessibles.
3. Services tiers
L’application s’appuie sur des services fournis par des sociétés tierces, qui peuvent traiter certaines de vos données pour leur propre compte.
3.1 Google / Firebase
| Service | Rôle |
|---|---|
| Firebase Authentication | Création et vérification de compte |
| Cloud Firestore | Stockage des données de l’application |
| Firebase Analytics | Mesure d’audience et d’usage |
| Firebase Crashlytics | Rapports de plantage |
| Firebase Performance | Mesure des temps de réponse |
| Firebase Cloud Messaging | Envoi des notifications |
| Firebase Remote Config | Configuration à distance |
| Firebase App Check | Protection contre les usages abusifs |
| Google Sign-In | Connexion via un compte Google |
Politique de Google : https://policies.google.com/privacy
3.2 Meta (Facebook)
Le SDK Facebook est intégré pour permettre la connexion via un compte Facebook. Il collecte un identifiant d’appareil et des données d’interaction, et déclare un usage à des fins de publicité de tiers.
Politique de Meta : https://www.facebook.com/privacy/policy
3.3 Apple
La connexion « Se connecter avec Apple » est proposée. Apple ne nous transmet que les informations que vous choisissez de partager, et vous pouvez masquer votre adresse e-mail réelle.
3.4 OpenStreetMap
Les fonds de carte proviennent d’OpenStreetMap. L’affichage d’une carte transmet à ses serveurs les coordonnées des tuiles consultées.
4. Suivi publicitaire et transparence du suivi (iOS)
Certains composants tiers intégrés à l’application — en particulier le SDK Facebook — sont susceptibles d’utiliser votre identifiant d’appareil, votre identifiant utilisateur et vos interactions avec l’application à des fins de publicité de tiers. À ce titre, l’application est déclarée comme effectuant du suivi au sens d’Apple.
Sur iOS, une boîte de dialogue système vous demande explicitement votre autorisation avant tout suivi.
- Vous pouvez refuser. Aucune fonctionnalité n’est perdue.
- Votre choix est modifiable à tout moment dans Réglages → Confidentialité et sécurité → Suivi.
- En l’absence d’autorisation, l’identifiant publicitaire (IDFA) n’est pas accessible aux composants concernés.
Nous n’affichons aucune publicité ciblée au sein de l’application. Les encarts présentés proviennent de nos partenaires pharmaceutiques et ne reposent pas sur un profilage publicitaire.
5. Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons pas vos données personnelles.
- Nous ne collectons aucune donnée de santé : ni ordonnance, ni diagnostic, ni historique médical. Les prix consultés ne sont associés à aucune pathologie.
- Nous n’accédons jamais à votre position en arrière-plan.
- Nous ne lisons ni vos contacts, ni vos photos, ni vos messages.
6. Conservation
Vos données de compte sont conservées tant que votre compte est actif. Après suppression, elles sont effacées de nos systèmes actifs sous 60 jours, sauf obligation légale de conservation plus longue.
Les données d’usage et de diagnostic sont conservées selon les durées appliquées par les services concernés, généralement 24 mois.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment :
- accéder aux données vous concernant et en demander une copie ;
- rectifier les informations inexactes, directement depuis votre profil ;
- supprimer votre compte et les données associées : la suppression est immédiate depuis l’application ;
- retirer une autorisation accordée (position, notifications, suivi), depuis les réglages de votre téléphone ou le menu de l’application ;
- vous opposer à un traitement ou en demander la limitation.
Pour exercer ces droits, écrivez à bitteksolution@bitteksolution.com. Nous répondons sous 60 jours.
8. Sécurité
Les échanges entre l’application et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). L’accès aux données est restreint aux personnes qui en ont besoin. Firebase App Check limite l’utilisation de nos services aux installations légitimes de l’application.
Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Transferts hors du Togo
Nos prestataires techniques — Google, Meta, Apple — hébergent et traitent des données hors du Togo, notamment aux États-Unis et en Europe. Ces transferts s’effectuent dans le cadre des garanties contractuelles proposées par ces prestataires.
10. Enfants
L’application SantéPlus est accessible aux utilisateurs à partir de 4 ans. Si vous constatez qu’un enfant plus jeune nous a transmis des informations, écrivez-nous : nous les supprimerons.
11. Modifications
Nous pouvons modifier cette politique. La date de dernière modification, en tête de page, est alors mise à jour. En cas de changement substantiel, nous vous en informerons dans l’application.
12. Contact
BITTEK SOLUTIONS — Kpota-Djifa, Lomé, Togo
Courriel : bitteksolution@bitteksolution.com
